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為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，提升員工整體服務(wù)水平，荊州市鑫海人力資源服務(wù)有限公司于2022年4月9日上午成功舉辦了一場(chǎng)服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)活動(dòng)，公司30多名行管人員參加了此次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了國(guó)際認(rèn)證ACIC禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師陽丹老師進(jìn)行授課。陽丹老師結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，從服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)，良好職業(yè)形象的塑造以及如何與客戶溝通等方面，向大家詳細(xì)講解了服務(wù)禮儀的含義、特點(diǎn)等理論知識(shí)，并通過實(shí)例講解、實(shí)操演練等方式活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達(dá)到了培訓(xùn)目的。

儀容儀表禮儀講解

實(shí)操演練——站姿

實(shí)操演練——坐姿

實(shí)操演練——行姿

禮儀的作用就是“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外樹企業(yè)形象”，既是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，也是工作關(guān)系的附加值，本次培訓(xùn)使大家對(duì)禮儀有了全新的認(rèn)識(shí)，并能在日常的工作中通過規(guī)范的服務(wù)來提升顧客滿意度。

在今后的工作中，鑫海人力將繼續(xù)采取多種形式的培訓(xùn)來強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象。