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用心錘煉保障沙市區(qū)“兩會(huì)”
來(lái)源：鑫海人力
1月20日，沙市區(qū)兩會(huì)勝利閉幕。鑫海公司承擔(dān)會(huì)場(chǎng)會(huì)務(wù)服務(wù)工作。以此為契機(jī)，公司會(huì)務(wù)服務(wù)有了新的突破。
一、樹立大局意識(shí)，鍛煉服務(wù)意識(shí)
1.提高思想認(rèn)識(shí)。集中學(xué)習(xí)保密知識(shí)，強(qiáng)調(diào)政治意識(shí)，做到“四不”——不當(dāng)看的不看，不當(dāng)聽的不聽，不當(dāng)說(shuō)的不說(shuō)，不當(dāng)動(dòng)的不動(dòng)。
2.專業(yè)培訓(xùn)修內(nèi)功。針對(duì)“兩會(huì)”特點(diǎn)，鑫海公司聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師，以1：1.1的人員配置，組織會(huì)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容從妝容到表情，從著裝到儀態(tài)，從迎賓到接待，從物品擺放到站姿走位，從會(huì)場(chǎng)布置到現(xiàn)場(chǎng)效果等，涵蓋會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)各方面。培訓(xùn)結(jié)束后，通過演練、考查，從參訓(xùn)者中擇優(yōu)選取服務(wù)人員。
3.制定方案不忙亂。根據(jù)區(qū)“兩會(huì)”組委會(huì)的安排，制定工作方案，明確工作流程，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)中有保障，會(huì)后有善后；劃分工作區(qū)域，會(huì)議召開期間會(huì)務(wù)人員各司其職；分工協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，會(huì)務(wù)工作井然有序。
二、加強(qiáng)防疫意識(shí)，保障參會(huì)人員健康。隆冬時(shí)節(jié)，新冠疫情反彈，區(qū)“兩會(huì)”期間，所有會(huì)務(wù)服務(wù)員早早進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，為每一位參會(huì)人員測(cè)量體溫，提醒代表、委員們佩戴好口罩，做好疫情防控。
三、服從安排盡職責(zé)。天剛蒙蒙亮，會(huì)務(wù)員已來(lái)到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，巡查衛(wèi)生、檢查設(shè)備。會(huì)議期間在主會(huì)場(chǎng)、在分會(huì)場(chǎng)、在休息廳……處處可見鑫海會(huì)務(wù)員忙碌的身影。夜幕下，場(chǎng)院內(nèi)，年輕的會(huì)務(wù)們還主動(dòng)承擔(dān)起了保潔工作。
沙市區(qū)“兩會(huì)”結(jié)束了，通過一系列的培訓(xùn)和實(shí)踐，會(huì)務(wù)服務(wù)員無(wú)論在服務(wù)流程還是突發(fā)狀況處理等各方面都積累了寶貴的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，提高了會(huì)務(wù)服務(wù)水平，打造了公司高質(zhì)量機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)服務(wù)品牌。