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春風(fēng)拂面吹桃李 草長鶯飛伴旭陽
2021-02-25來源：旭陽培訓(xùn)學(xué)校
微風(fēng)輕拂在臉頰，楊柳吐出嫩牙，桃李躍上了枝頭，大地一片綠意盎然，春悄悄地來了。隨著春天到來的，還有鑫海公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的勢(shì)頭和不斷壯大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為讓新進(jìn)員工盡快熟悉業(yè)務(wù)流程和專業(yè)禮儀，更好地開展服務(wù)工作，早日融入團(tuán)隊(duì)，鑫海公司請(qǐng)旭陽培訓(xùn)學(xué)校安排會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)課。恰好此時(shí)晟盛物業(yè)公司也向旭陽培訓(xùn)學(xué)校提出了會(huì)務(wù)培訓(xùn)的委托。2月21日，旭陽培訓(xùn)學(xué)校集中兩個(gè)公司的有關(guān)人員舉辦了一次聯(lián)合培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括：個(gè)人儀態(tài)儀表，工作妝容，會(huì)議服務(wù)工作流程以及會(huì)議服務(wù)過程中應(yīng)該注意的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)。
課上，培訓(xùn)老師教得仔細(xì)，示范老師做得規(guī)范，受訓(xùn)學(xué)員聽得認(rèn)真。培訓(xùn)課由思思老師主講。她精心準(zhǔn)備課程，通過PPT的形式把學(xué)習(xí)內(nèi)容展示出來，讓大家有直觀的視覺感受；借助各道具，講解動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，讓大家了解動(dòng)作尺度的重要性，過大或過小都可能使服務(wù)對(duì)象感到不適。課堂上的互動(dòng)，特別是美妝環(huán)節(jié)，很多學(xué)員日常遇到的困惑和難題，經(jīng)過老師講解后迎刃而解，一下子就拉近了學(xué)員和老師的距離，活躍的學(xué)習(xí)氛圍一直持續(xù)到課后。行為標(biāo)準(zhǔn)由小方老師和小維老師為大家演示。她們不只是機(jī)械地重復(fù)一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，還將自己的會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也融合其中，她們的舉止端莊得體，讓人賞心悅目，那種從骨子里流露出來的氣質(zhì)落落大方，猶如春風(fēng)拂面。
理論培訓(xùn)課結(jié)束時(shí)，學(xué)員們都聚在老師們周圍，拉著老師要求個(gè)別指導(dǎo)。面對(duì)學(xué)員的熱情，老師們欣然應(yīng)允，在學(xué)員們一遍遍地練習(xí)中，一次次地指出問題，糾正動(dòng)作。學(xué)員學(xué)得專心，老師教得用心，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員們的形態(tài)變得更優(yōu)雅，行動(dòng)更協(xié)調(diào)。